Preguntas Frecuentes

FAQ

Se ofrece aquí respuesta a una selección de las preguntas más frecuentes planteadas por los usuarios del servicio técnico.

  • ¿Hace cuánto tiempo que Xpress Technology Services - XTS se encuentra en el mercado?

    Xpress Technology Services - XTS, se encuentra en el mercado desde el año 2009. Es una empresa que ofrece al mercado un servicio informático personalizado y oportuno que permite a sus clientes enfocarse en la planificación de nuevos proyectos, mejoras en la performance de sus sistemas y búsqueda de nuevas necesidades de sus áreas usuarias, en resumen, maximizar el rendimiento de la inversión. La conformación de (XTS) se ha hecho sobre la base de un grupo de profesionales y técnicos especializados, que buscan constantemente la excelencia en el servicio. Con este fin, hemos logrado la participación de personas de vasta experiencia en el mercado informático y con un elevado Know How en brindar soluciones a los problemas que plantea no sólo la plena operatividad del parque informático, sino también la implementación de nuevos proyectos que nuestros clientes estén dispuestos a emprender.

  • ¿Dónde prestan servicios? ¿Cuál es el área de cobertura?

    Xpress Technology Services - XTS atiene la demanda correspondiente en todos los distritos de Lima. Además de acuerdo a las necesidades de los clientes y a la envergadura del servicio o tamaño del proyecto, podemos atender en diferentes provincias del Perú, como son: Piura, Chiclayo, Trujillo, Arequipa, Ica, en la Cuzco, Huaraz, entre otras provincias de la Costa, Sierra y Selva.

  • ¿A qué se dedica Xpress Technology Services - XTS?

    La empresa Xpress Technology Services - XTS se dedica a:

    Brindar SERVICIOS INFORMÁTICOS como:

    1. Arrendamiento integral de servidores
    2. Cableado estructurado y pozos a tierra
    3. Digitalización de Documentos
    4. Mantenimeinto de Data Center
    5. Mantenimiento de equipos de cómputo
    6. Outsourcing de Impresión
    7. Servicio de diagnóstico y reparación de equipos de cómputo.
    8. Alquiler de equipos de cómputo.

    Comercializar: PRODUCTOS INFORMATICOS como:

    1. Venta de equipos informáticos: gabinetes / impresoras/ laptops/ PC’s/ servidores/switches/ups’s
    2. Venta de licencias de software: OEM / OLP
    3. Venta de repuestos para impresoras
    4. Venta de accesorios de cómputo
    5. Venta de cableado
    6. Venta de hardware
    7. Venta de suministros para impresora

  • ¿Xpress Technology Services - XTS presta servicio técnico?

    Sí, Xpress Technology Services – XTS presta servicio técnico especializado. Nuestro personal encargado del servicio técnico, está conformado por un grupo de expertos en el rubro. Además, tenemos técnicos especializados en realizar reparaciones y mantenimiento de los equipos; contamos los recursos necesarios para una rápida y eficaz atención.

  • ¿En qué consiste el servicio técnico que brinda Xpress Technology Services - XTS?

    El servicio técnico que brinda Xpress Technology Services - XTS, consiste en la reparación del equipo o mantenimiento, utilizando la modalidad “in situ” o “in house” (en el lugar del equipo o en taller) ya sea con partes o sin partes. El servicio además comprende traslado del equipo, para lo cual Xpress Technology Services - XTS, responde con movilidad propia.

  • ¿En qué consiste el Arrendamiento integral de servidores que brinda Xpress Technology Services - XTS?

    Cuando las empresas necesitan de un servidor para un proyecto en particular, como por ejemplo: las pruebas de un nuevo software, para un evento importante, para un proyecto específico, entonces, recurren al alquiler o arrendamiento integral de un servidor.

    Le garantizamos bajos costos mensuales de arrendamiento de equipos. Esto debido a que contamos con servidores operativos en buena función, en perfectas condiciones y que pueden ser configurados de acuerdo a las características físicas y lógicas que el cliente defina al inicio del servicio.

  • ¿Qué incluye el Arrendamiento integral de servidores que brinda Xpress Technology Services - XTS?

    El arrendamiento integral de servidores incluye:

    1. La configuración inicial e instalación del servidor. Los arreglos de seguridad que el servidor requiera, serán contemplados al inicio del servicio.
    2. El servicio de soporte ante cualquier incidencia con el servidor. Con tiempos de respuesta (llegada del personal técnico a la oficina del cliente) bastante corto, que en algunos casos pueden ser de una hora.
    3. El cambio de todo el servidor, en caso de ser necesario para una pronta puesta en marcha de la función del servicio.
    4. Mantenimiento de hardware y limpieza física de equipos arrendados sin ningún costo adicional.
    5. Asesoría de especialistas en las diferentes marcas de servidores en caso de requerirse.
    6. Sustitución sin costo adicional de partes o repuestos dañados en los equipos con entrega inmediata.
    7. La entrega de informes de gestión por los servidores contratados.

  • ¿Cuánto es el tiempo de respuesta ante una incidencia con el servidor arrendado a Xpress Technology Services - XTS?

    1. El servicio incluye la atención de incidencias con tiempos de respuestas de 2 horas aproximadamente, esto puede variar de acuerdo al nivel de servicio acordado con cada empresa.

  • ¿Qué sucede si el servidor arrendando presenta una incidencia que no puede ser resuelta en un tiempo prudencial?

    1. El servicio incluye equipos de respaldo ante incidencias que no pueden ser resueltas en un tiempo prudencial. El tiempo de reemplazo no excederá las 24 horas.

  • ¿En qué consiste el servicio de cableado estructurado y pozos a tierra que brinda Xpress Technology Services - XTS?

    Para el diseño e implementación de su red de voz y datos, nuestra empresa ofrece servicios que le permitirán implementar el tendido de cable según la configuración y requerimientos de su red LAN o de Telefonía. Este servicio incluye: cableado estructurado (cat.5 o 6), canaleteado, estandarización de productos y la certificación correspondiente.

    Para brindar este servicio contamos con personal certificado y aplicamos las normativas establecidas por el comité de estándares internacionales como TIA/EIA, para el desarrollo de proyectos de cableado estructurado.

    Nuestros especialistas en cableados, podrán brindarle una alternativa, que permita reordenar estructuradamente el cableado correspondiente a través de canaletas que irán de punto a punto, garantizando una mejor distribución y estética de su oficina.

  • ¿Qué tipos de servicio de cableado estructurado brinda Xpress Technology Services – XTS?

    Servicio de Cableados Estructurado:

    1. Cableado Horizontal.
    2. Cableado Vertical.
    3. Servicio de Cableado en Categoría 5, 5e y categoría 6.
    4. Canalizaciones.
    5. Instalaciones de Gabinetes.
    6. Estandarización de los productos con una sola marca.
    7. Certificación de cableado estructurado.
    8. Servicio de Reorganización y Setting de Cableado de Red
    9. Re-organización de cableados de red.
    10. Etiquetado e Identificación.
    11. Certificación de cableado estructurado.

    Servicio de Reorganización y Setting de Cableado de Red:

    1. RE-ORGANIZACIÓN DE CABLEADOS DE RED.
    2. RE-ORGANIZACIÓN DE CABLEADOS DE RED.
    3. CERTIFICACIÓN DE CABLEADO ESTRUCTURADO.

  • ¿En qué consiste el mantenimiento preventivo y correctivo de pozos a tierra?

    El mantenimiento preventivo y correctivo de pozos a tierra consiste en la creación, reparación y mantenimiento de los pozos, cumpliendo con los estándares de la normatividad.
    Xpress Technology Services – XTS cuenta con personal especializado y calificado para brindar el servicio de Mantenimiento Preventivo y Correctivo de pozos a tierra.

  • ¿En qué consiste el servicio de Digitalización de Documentos que brinda Xpress Technology Services – XTS?

    El servicio de digitalización de documentos consiste en transformar documentos físicos a imágenes digitales que pueden ser visualizadas de manera instantánea en cualquier momento y desde cualquier equipo de cómputo de manera segura. Este mecanismo es eficiente y rentable para almacenar, gestionar y consultar grandes volúmenes de documentos, en forma digital.

  • ¿En qué consiste el servicio de Mantenimeinto de Data Center que brinda Xpress Technology Services - XTS?

    Un Data Center es una estructura o parte de una estructura compleja, que sirve para almacenar todos los Sistemas de Información de la empresa ubicados en Servers.
    El servicio de Mantenimeinto de Data Center incluye desde la construcción hasta la activación del Data Center – la parte del cableado estructurado también están contemplados

  • ¿Qué tipos de servicio de mantenimiento de equipos de cómputo brinda Xpress Technology Services - XTS?

    Brindamos 2 tipos de servicio de mantenimiento:

    Mantenimiento Preventivo
    Permite garantizar el buen funcionamiento de los equipos ya que este este se ocupa exclusivamente de realizar las pertinentes revisiones y reparaciones que impidan que el aparato se descomponga y dejen de brindar un buen funcionamiento. Es decir, su principal objetivo es mitigar posibles fallas

    Mantenimiento Correctivo
    Como mantenimiento correctivo se denomina aquel que se realiza con la finalidad de reparar fallos o defectos que se presenten en equipos y maquinarias. Como tal, es la forma más básica de brindar mantenimiento y un buen funcionamiento, pues supone simplemente reparar aquello que se ha descompuesto.

  • ¿Qué beneficio otorga hacer el mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo?

    El mantenimiento preventivo le permite conseguir los siguientes beneficios:

    1. Disminuir el número de incidencias en el sistema.
    2. Aumentar el funcionamiento útil de los equipos.
    3. Disminuir los costos de tiempo y costos económicos en reparaciones.
    4. Detectar de los puntos débiles del sistema.
    5. Conocer el historial de actuaciones, para ser utilizada por el buen funcionamiento correctivo.
    6. Conocer con exactitud el tiempo límite de actuación que no implique el desarrollo de un fallo imprevisto.

  • ¿Qué incluye el servicio de mantenimiento preventivo a los equipos de cómputo que ofrece Xpress Technology Services – XTS?

    Tenemos un procedimiento en nuestras labores de mantenimiento preventivo de equipos informáticos, que en líneas generales contempla lo siguiente:

    1. Limpieza del registro y archivos temporales.
    2. Limpieza de virus y software malintencionado.
    3. Revisión general de los equipos para el funcionamiento adecuado.
    4. Revisión del estado de la red.
    5. Revisión de los servidores.
    6. Revisión del sistema de copias de seguridad.

  • ¿Qué tipos de mantenimiento correctivo existen?

    Como tal, hoy en día se distingue entre dos tipos de mantenimiento correctivo: el mantenimiento correctivo contingente y el mantenimiento correctivo programado.

    1. Mantenimiento correctivo contingente: es aquel que se realiza de manera forzosa e imprevista, cuando ocurre un fallo, y que impone la necesidad de reparar el equipo antes de poder continuar haciendo uso de él y brindar un funcionamiento adecuado.

    2. Mantenimiento correctivo programado: es aquel que tiene como objetivo anticiparse a los posibles fallos de funcionamiento o desperfectos que pueda presentar un equipo de un momento a otro.

  • ¿Qué es Outsourcing de impresión?

    El Outsourcing de impresión, es un servicio integral en el cual XPRESS TECHNOLOGY SERVICES – XTS le brinda al cliente los equipos, consumibles, servicios de mantenimiento preventivo y correctivo, acuerdos de niveles de servicios, repuestos, equipos de respaldo y un sistema de control de reportes de impresión; todo lo anterior descrito a cambio de que el cliente pague una renta mensual que usualmente puede ser fija, fija variable o totalmente variable, en función al consumo promedio mensual que tenga la empresa.

  • ¿Qué incluye el servicio de Outsourcing de Impresión que ofrece Xpress Technology Services – XTS

    El servicio de Outsourcing de Impresión, que ofrece Xpress Technology Services – XTS incluye lo siguiente:

    1. Instalación de los equipos de impresión.
    2. Abastecimiento de los tóneres.
    3. Servicios de mantenimientos preventivos.
    4. Servicio de mantenimiento correctivo con la inclusión de los repuestos que sean necesarios durante el período de contrato.
    5. Soporte técnico para la atención de las incidencias.
    6. Software de control de impresiones, copias y escaneos por usuario.
    7. Si el cliente lo desea se puede incluir en el servicio el papel.
    8. Se proveerá de un servidor de impresión si en caso el cliente no tuviese uno.
    9. Se proveerá de un sistema de monitoreo GLPI, herramienta de gestión y control que permita realizar al cliente, el seguimiento, en forma óptima desde cualquier lugar vía web, a las incidencias generadas en los equipos de Outsourcing de impresión.
    10. Se proveerá de un software de administración de las impresoras ofrecidas en el servicio.
    11. Se proveerá de equipos de respaldo (backup), si es que el problema suscitado no fuera solucionado en el tiempo correspondiente.
    12. Se proveerá el servicio de cableado estructurado, de ser necesario para la redistribución de los equipos de impresión. En caso de solicitar esta opción el cliente, el valor de dicho servicio se contemplará en la propuesta económica.

  • ¿Xpress Technology Services – XTS brinda servicio de diagnóstico y reparación de equipos informáticos?

    Sí, en Xpress Technology Services – XTS contamos con personal especializado en brindar el servicio de diagnóstico y reparación de sus equipos informáticos, ya sea realizando el servicio en nuestros laboratorios o en el local de nuestros clientes.

  • ¿Qué tipos de servicios de diagnóstico y reparación de equipos informáticos tiene Xpress Technology Services – XTS?

    XPRESS TECHNOLOGY SERVICES Ofrece los siguientes tipos de servicios a nuestros clientes:

    SERVICIOS ON-SITE:
    Nuestros Ingenieros de Servicio atenderán los problemas de nuestros clientes en sus instalaciones. Nuestro tiempo de respuesta usual es de 04 horas desde la hora que la llamada es recibida. En este servicio los cargos por traslado están incluidos (Lima Metropolitana), adicionalmente también respondemos a nivel nacional para poder satisfacer las necesidades de muchas entidades públicas y privadas que tienen sedes desconcentradas en cada departamento del Perú.

    SERVICIO CARRY IN:
    Los clientes podrán enviar o traer sus equipos a nuestras oficinas para el servicio de diagnóstico y reparación correspondiente, con la finalidad de dejar operativo sus máquinas de reparación y ser devueltas a sus instalaciones, si es necesario nuestro personal instalara el quipo para que quede operativo para su uso y el usuario no tenga el inconveniente al momento del uso del equipo.

  • ¿En qué consiste el Alquiler de equipos que brinda Xpress Technology Services - XTS?

    Consiste en entregar el equipo al cliente por un tiempo específico o para cubrir una necesidad determinada. Como por ejemplo la impresión de libros contables.

    El servicio de alquiler puede darse por ser por una semana, un mes o unos días, dependiendo de la necesidad del cliente.

    Los precios son a tratar según las configuraciones que se desee, cantidad a alquilar y periodo de alquiler. Se realizan todo tipo de configuraciones.

  • ¿Qué equipos alquila Xpress Technology Services - XTS?

    Xpress Technology Services – XTS cuenta con una amplia gama de productos informáticos para el alquiler:

    1. Laptops
    2. Servidores
    3. Impresoras Láser
    4. Impresoras Matriciales
    5. Monitores
    6. Proyectores

  • ¿Qué otros servicios brinda XPRESS TECHNOLOGY SERVICES - XTS?

    1. Mantenimiento correctivo y preventivo de software y hardware.
    2. Respaldo de información.
    3. Instalación y migración de data.
    4. Mudanzas tecnológicas.

  • ¿Por qué conviene comprar una impresora láser y no una de tinta?

    1. Porque los equipos de tinta tienen un costo de propiedad bajo y un costo operativo alto.
    2. Porque la velocidad de trabajo es más rápida en las impresoras láser.
    3. Porque el costo operativo es menor en los equipos láser.
    4. Porque la definición es mejor y permite trabajar con un abanico de materiales más importante que en los de tinta (cartulinas, transparencias, sobres, papel pre-impreso, de colores, reciclados, etc.).
    5. Porque de acuerdo al trabajo al cual se los somete requiere menos servicio técnico.
    6. Porque soportan multiusuarios o grupos de trabajos mayor, o sea varios usuarios imprimen sin mayores problemas.
    7. Porque se puede tener un control o auditar el uso del equipo, es decir, saber cuánto se imprimió o se imprime en determinado tiempo y conocer que usuario fue el que realizó la impresión.

  • ¿Por qué me conviene comprar un equipo multifuncional?

    Un equipo multifuncional es conveniente si la intención es obtener mejores costos y rendimiento. Un solo equipo que puede realizar impresiones, copias, escaneados, faxes y manejar el correo electrónico, todo a la vez, entre otras utilidades. No sólo ahorran espacio, sino también que brindan gran cantidad de alternativas para su uso, siendo de fácil manejo y ofreciendo resultados de excelente calidad. Apta para grandes empresas como así también para pequeñas oficinas. La última tecnología ha llegado y se encuentra a su alcance.

  • ¿Por qué conviene un equipo chico? ¿Por qué conviene un equipo grande?

    Esto se da de acuerdo a las necesidades del cliente y a su trabajo en particular.
    Para una correcta toma de decisiones, Xpress Technology Services – XTS cuenta con un servicio de consultoría, a fin de orientar al cliente, para llegar a la mejor opción. Se debe realizar un análisis de acuerdo al posible uso del equipo que el consultante manifieste necesitar. Xpress Technology Services – XTS es el encargado de guiar a su cliente hacia la que será su mejor alternativa, se tendrán en cuenta las funciones que el interesado desea llevar a cabo, buscando el equilibrio entre funcionalidades que ofrecen los equipos y la optimización de costos, rendimiento y calidad.

  • ¿Qué repuestos se deben cambiar cuando una impresora láser comienza a jalar más de una hoja?

    Cuando una impresora láser comienza a jalar más de una hoja a la vez, lo más probable es que se deba de cambiar el pickup roller y los separadores de papel (estos dos repuestos realizan la función de jalar una sola hoja a la vez en cada impresión de documentos). Por  otro lado  es muy recomendable mantener constantemente mantenimientos preventivos a los equipos ya que se verificaría el estado de estos dos repuestos, ya que son susceptibles al desgaste del espesor de su textura por el continuo uso que se da en cada impresión.

  • ¿Es necesario cambiar un fusor cuando llega a su vida útil según el fabricante?

    El fusor en una impresora láser es un componente que tiene como función, a través del calor, la fijación del toner al papel. Sin el correcto funcionamiento del fusor o unidad de fusión, este proceso de fijación del toner al papel puede ser defectuoso y provocaría que el toner se salga al sólo contacto o que su fusión se haga a una temperatura excesiva que queme la hoja, la arrugue o la ondee.

    Los fusores tienen pues un tiempo de vida útil establecido por los fabricantes de impresoras láser de cada marca. Dichos tiempos varían según el fabricante, del uso que se le haya dado al equipo, de la cantidad porcentual de impresión promedio por hoja (usualmente los rendimientos contemplan una impresión promedio del 5% del área total de una hoja), el medio ambiente donde se está usando la impresora, de la frecuencia de mantenimientos preventivos que se hayan realizado en el equipo, entre otros motivos.

    Cuando un fusor llega a su tiempo de vida útil, se hace recomendable realizar el cambio del mismo, sin embargo, en algunas ocasiones y de acuerdo a las razones arriba expresadas, podría no ser necesario cambiar justo en el número de páginas impresas consideradas como vida útil del fusor, sino mucho antes o mucho después.
    Por ello la recomendación de programar mantenimientos preventivos con una frecuencia apropiada según el uso de la impresora y el entorno donde viene funcionando.
    Además, podría en algunos casos, no ser necesario cambiar todo el fusor, sino sólo alguna de las piezas internas del mismo (Rodillo de Presión, Termistor, Termoswitch, Teflón, etc.). Para ello, será necesario un conocimiento técnico mayor y un técnico con conocimientos superiores para realizar el cambio – sólo de las piezas dañadas – dentro del fusor; con el correspondiente ahorro en costos.

  • ¿Con cuántos tractores vienen de fábrica y cuántos pueden utilizar, las impresoras matriciales Epson FX-890 y LQ-590?

    Las impresoras matriciales Epson FX-890 y LQ-590 vienen de fábrica con un solo tractor; ubicado en la parte superior de la impresora, el cual sirve para dar arrastre al papel continuo donde se efectúa la impresión.

    El tractor tiene diversos componentes algunos movibles y otros fijos, por lo que la durabilidad del mismo dependerá de su uso.

    Los componentes del tractor de impresión:

    • Pequeña Faja; la cual ayuda a la estabilización del papel para realizar la impresión requerida. Cabe mencionar que la pequeña faja tiende a ensancharse y flojear la fijación del papel, dando como resultado una mala impresión.
    • Ganchos de agarre; proporciona el enganche y ajuste de la pequeña faja, para evitar así su ensanchamiento y proporcionar la fijación del papel donde se realizará la impresión.

    Es recomendable establecer un mantenimiento preventivo a los tractores para evitar así alguna incidencia en las impresoras, ya que cada una de las piezas mencionadas pueden dañarse y agravar la incidencia conllevando a efectuar un mantenimiento correctivo el cual da resultado a una pérdida mayor de costo y tiempo.

  • ¿Qué significa el error 50.1?

    El erro 50.1 significa un error de fusor de impresora, que da aviso de no poder estar logrando alcanzar la temperatura de operación correcta para su funcionalidad principal, el cual es fijar con calor el tóner al papel, uno de los motivos que se contempla por el cual no se está pudiendo lograr la temperatura adecuada del fusor es por alteraciones en las piezas del fusor como por ejemplo la lámpara y el termistor, las cuales son piezas claves de transmisión de calor para realizar la fijación del tóner. Para prevenir este tipo de incidencias es recomendable realizar mantenimientos preventivos el cual brinda un aviso anticipado a un error que impida el funcionamiento continuo de la impresora.

  • ¿Por qué se puede cruzar una Formatter/Mainboard/Placa Principal en una impresora láser?

    Los motivos por el cual la Formatter de una impresora láser pueda cruzarse o alterarse y dejar de realizar un buen funcionamiento son por las siguientes variables:

    • SOBRE VOLTAGE: Cuando la formatter de una impresora láser llega a tener una alteración en cuanto a la conexión de voltajes excesivos se provoca un cruce de sus circuitos, obteniendo  así una formatter no útil para su funcionamiento final, la cual sirve como centro de conexión entre el microprocesador, la memoria de acceso aleatorio (RAM), las ranuras de expansión y otros dispositivos; este motivo por el cual la formatter de una impresora láser pueda cruzarse, es por no realizar un cuidado preventivo del buen funcionamiento del estabilizador de energía por el cual hace la llegada del voltaje de energía. 
    • CONDICIONES CLIMATOLOGICAS: El cuidado que se debe de tener en la formatter de una impresora láser en relación de las condiciones climatológicas, depende de la temporada climatológica  y la ubicación donde se encuentra la impresora, cabe decir que si la formatter de una impresora láser se encuentra en un ambiente de alta temperatura y no se tiene un sistema de refrigeración correspondiente, los circuitos serán sobrecalentados provocando cortos circuitos, el mismo resultado se dará si la fornatter de una impresora se encuentra en una temperatura donde se condensa mucha humedad, por lo cual es recomendable mantener la impresora en un ambiente de regular temperatura y realizar los cuidados y mantenimientos preventivos que contemplan la temperatura adecuada para una impresora.
    • MANIPULACIÓN DE CONEXIÓN: La mala manipulación de conexión de una formatter, contempla realizar un cuidado muy estricto, por estar compuesta por partes muy frágiles y fáciles de romper, por ejemplo una de las piezas más delicada es el slot donde se insertan los módulos de memoria. Estos slot son unos bancos de plástico, sumamente fino en sus extremos, por lo que si no insertamos correctamente el módulo se puedan doblar y romper. Para prevenir este tipo de incidencias en recomendable hacer el contacto con una empresa especialista en servicios de mantenimientos preventivos y mantenimientos correctivos que cuiden la formmater de una impresora.
  • ¿Cuáles son las partes que más se cambian en una impresora matricial?

    Las impresoras matriciales de mayor uso en el Perú son de la marca Epson. Existen diversos modelos según su uso. Ejemplo: LX300, LX 350, FX-890, FX2190, DFX9000, LQ2090, LQ590 cuya variación es fundamentalmente la velocidad y evidentemente el costo que tiene cada una de las impresoras.
    Para muchas de ellas los componentes que más se cambian son los que tienen más movimiento. Por ejemplo:

    • Carruaje
    • Spur Gear
    • Guía de Papel
    • Oil Pad
    • Cabezal

    Algunos otros componentes de las impresoras matriciales que por su uso, son proclive a dañarse, son por ejemplo:

    • Bandejas
    • Tractores

    Un buen mantenimiento preventivo de las impresoras matriciales pueden ayudar a alargar la vida de estos componentes o a detectar oportunamente aquellos que pueden estar dañando a otros tipos de componentes de impresoras matriciales y que en breve puedan parar el funcionamiento de la impresora, generando mantenimientos correctivos que hacen más costoso su funcionamiento.

  • ¿Cuál es la vida útil de un fusor de una impresora láser monocromática?

    La vida útil de un fusor de una impresora láser monocromática puede variar según la marca y modelo:
    • Hay marcas y modelos de impresoras cuya vida útil se encuentra entre 40,000 a 80,000 hojas para equipos pequeños de casa.
    • Ejemplo: Impresora Xerox Phaser 3040, Impresora MFP HP Color LaserJet Pro M476dw, Impresora HP Color LaserJet 3550 printer, Impresora HP LaserJet Pro 400 M401n, HP LaserJet Pro 400 M425dn MFP, Impresora HP LaserJet Pro 400 M401dne, Impresora HP LaserJet Enterprise flow M525c MFP, Impresora HP LaserJet Pro 500 M570dn color MFP, Impresora HP LaserJet Enterprise 500 Color M575dn, etc.
    • Hay marcas y modelos de impresoras cuya vida útil se encuentra entre 100,000 a 120,000 hojas para equipos medianos de oficina.
    • Ejemplo: Impresora HP LaserJet Enterprise P3015d, Impresora HP Color LaserJet Enterprise CP4025dn, Impresora HP LaserJet Enterprise 700 Printer M712dn, Impresora HP Color LaserJet Enterprise serie CP5525, Impresora HP LaserJet Enterprise M806dn, etc.
    • Hay marcas y modelos de impresoras cuya vida útil se encuentra entre 150,000 a 300,000 hojas para equipos grandes de oficina.
    • Ejemplo: Impresora HP Color LaserJet Enterprise serie CP4025, Impresora HP LaserJet Enterprise M4555f MFP, Impresora HP LaserJet 9040/9050 Printer series, etc.
  • ¿Cada cuánto tiempo es recomendable realizar el mantenimiento a una impresora láser?

    El tiempo recomendable de mantenimiento de una impresora láser varía entre 3 a 4 meses, sin embargo, depende de las siguientes variables:

    • USO: Dependerá de cuánto se imprima en dicha impresora. Si el uso es muy intenso, entonces la frecuencia de mantenimiento a la impresora puede aumentar.
    • LUGAR DE USO: Será distinto si la impresora es utilizada en una oficina, en una fábrica o en una planta, donde estará más expuesta al polvo o tierra, por lo que será necesario ampliar la frecuencia de mantenimiento de la impresora.
    • TIPO DE HOJAS: Algunas empresas usan hojas de “papel periódico” para imprimir, por ser éste un papel más barato, soltando mucho “polvillo” propio del papel, lo que hace que la impresora se ensucie más y que ciertos componentes ópticos puedan obstruirse. Esto genera un mayor número de mantenimientos preventivos a la impresora.