Con nuestro servicio de mantenimiento preventivo y correctivo de equipos informáticos garantizamos el buen funcionamiento de sus equipos y evitamos pérdidas por inactividad.
Tenemos 14 años de experiencia realizando el Servicio de Mantenimiento Preventivo de equipos informáticos, lo cual nos permite ofrecer un servicio integral, que incluye entre otros aspectos: atención en Lima y Provincias, flexibilidad en horarios de trabajo, garantía por el servicio realizado, cumplimiento estricto de los Acuerdos de Niveles de Servicios ofrecidos, etc.
Nuestro equipo está conformado por técnicos especializados en diferentes tipos, marcas y modelos de equipos informáticos. Nuestros técnicos, además cuentan con certificaciones en:
Mantenimiento Preventivo y Correctivo de Equipos XEROX.
Certificación YSoft SafeQ 5
Certificación Servicing the IBM Storwize V7000 IBM por el fabricante
Certificación Epson en impresoras láser color y monocromàticas por el fabricante.
Certificación Lexmark en impresoras láser por el fabricante
Certificación ITIL V3 Foundation Examination
Entre otras
Realizará un solo pago y recibirá una atención integral, que incluye: servicios preventivos y correctivos, cronogramas detallados, informes técnicos, atención personalizada, help desk, y garantía por los servicios realizados
La planificación de inspecciones, limpieza interna y externa del equipo de impresión, entre otras actividades permiten que los equipos puedan funcionar de manera mucho más eficiente. De esta manera nuestros clientes se beneficiarán con el ahorro de consumibles y energía.
Realizamos programas de mantenimientos preventivo coordinando los horarios de atención de acuerdo a la disponibilidad y optimización del tiempo de nuestros clientes.
Las actividades realizadas en nuestro servicio de mantenimiento preventivo prolongará la vida útil los equipos para que una empresa pueda sacar más horas del equipo, lo que reduce los costos.
Tenemos un procedimiento en nuestras labores de mantenimiento preventivo de equipos informáticos, que en líneas generales contempla lo siguiente:
Limpieza del registro y archivos temporales.
Limpieza de virus y software malintencionado.
Revisión general de los equipos para el funcionamiento adecuado.
Revisión del estado de la red.
Revisión de los servidores.
Revisión del sistema de copias de seguridad.
El mantenimiento correctivo se realiza con la finalidad de reparar fallos o defectos que se presenten en equipos. En este sentido, el mantenimiento correctivo es un proceso que consiste básicamente en localizar y corregir las averías o desperfectos que estén impidiendo que la máquina realice su función de manera normal. Para la realización de nuestro servicio de mantenimiento correctivo, se realizan todas las reparaciones necesarios para dejar el equipo completamente operativo.
Como parte del servicio incluimos la colocación de equipos de back up iguales o similares a los que tienen nuestros clientes. El cambio por un equipo de back up se realiza cuando un equipo no puede ser reparado dentro del tiempo especificado en el contrato. De acuerdo al tipo de contrato (incluye repuestos o no incluye repuestos), el equipo inoperativo puede ser trasladado a nuestras instalaciones y tan pronto vuelva a estar operativo, retornará a nuestros clientes. Contamos con equipos de respaldo de diferentes marcas.
Dentro de nuestro servicio de mantenimiento, está contemplado la entrega de informes técnicos con el detalle de las actividades realizadas en cada equipo, los principales problemas presentados, el estado final del equipo y las recomendaciones de cuidado. Además entregamos informes con el resumen de todas las ocurrencias en el mes, el estado de cada una y el detalle de equipos por reparar.
Establecemos de forma contractual el cumplimiento de Acuerdos de Niveles de Servicios o también conocidos como Service Level Agreement (SLA’s), los cuales son aceptados por nuestros clientes y nos permiten garantizar la calidad de nuestros servicios.
Contamos con una herramienta de gestión del servicio que nos permite recibir los reportes de los requerimientos e incidentes que tienen nuestros clientes con su servicio y programar la atención dentro de los tiempos acordados en nuestros ANS.
El tiempo recomendable de mantenimiento de una impresora láser varía entre 3 a 4 meses, sin embargo, depende de las siguientes variables.
Tipo de hojas a emplear, lugar donde se ubica la impresora y frecuencia de uso del equipo de impresión
